Einsatzbearbeitung

Ankommende Notrufe werden auf dem Flachbildschirm der FDV sowie auf dem Bildschirm der Einsatzbearbeitung signalisiert. Der Leitstellenbeamte hat nun die Möglichkeit per Mausklick und durch Nutzung eines Headsets (Kopfhörer-Mikrofon-Garnitur), den Notruf entgegenzunehmen.

Die Abfrage des Notrufes wird mit Hilfe des Standardisierten Notrufabfrageprotokolls (SNAP), welches sich derzeit in der Einführung befindet, durchgeführt.

Bei der Notrufabfrage werden detailierte Fragen zum Notfall gestellt. Diese Fragen sind notwendig, um die richtigen Einsatzmittel zum Einsatzort zu entsenden. Darüber hinaus werden diese Informationen den Einsatzkräften schon bei der Alarmierung übermittelt, sodass diese sich besser auf den Einsatz vorbereiten können.

Die Notrufabfrage nach diesem Protokoll macht es auch möglich einen hilfesuchenden Anrufer bis zum Eintreffen der Feuerwehr am Telefon zu betreuen bzw. Anleitung zur Ersten Hilfe, z.B. einer Reanimation, zu geben.

Nach Abfrage und Prüfung erfolgt die Eingabe der Einsatzadresse mit anschließender Ortsprüfung über die Tastatur. Nun wird auf dem zweiten Bildschirm vom grafischen Informationssystems der Einsatzort dargestellt. Dazu wird der entsprechende Kartenausschnitt, zentriert auf den Einsatzort, angezeigt. Außerdem werden die Einsätze und Feuerwehrobjekte im Umkreis der angegebenen Adresse angezeigt. Die Einsätze und Objekte werden als Symbole dargestellt, um nach dem Anklicken weitere Informationen zum Einsatz oder Objekt anzeigen zu können. Innerhalb der Karte kann dann den Erfordernissen entsprechend gezoomt, bzw. auf weitere Informationen zugegriffen werden.

Nach Eingabe des Alarmierungsstichwortes erfolgt ein automatischer Dispositionsvorschlag der verfügbaren Einsatzmittel durch den Einsatzleitrechner. Bestätigt der Leitstellenbeamte diesen, werden alle aufgeführten Einsatzmittel automatisch alarmiert. Hierbei alarmiert das System sowohl Einsatzmittel auf einer Feuerwache als auch Einsatzmittel, deren Besatzungen über digitale Funkmeldeempfänger alarmiert werden müssen. Über Funk einsatzbereite Einsatzmittel können unverzüglich, in der bisher gewohnten Weise vom selben Platz aus alarmiert werden.

Über eine Meldungsbutton-Leiste wird jeder Anwender jederzeit über neu anstehende Aufträge (Notruf 112, Funk-Blitzmeldungen, Funk-Sprechwünsche, Anrufe über ZB/OB, Alarme über Gefahren-Melde-Anlage, Fristenalarme u.a.) informiert. Nach der Notrufaufnahme erfolgt die weitere Bearbeitung, wenn gewollt, auch vom selben Platz. So kann z.B. schon während eines Notrufgesprächs ein Teil der erforderlichen Einsatzmittel alarmiert (z.B. RTW) und der Meldende über die ggf. notwendige Alarmierung weiterer Einsatzmittel (z.B. NAW) näher befragt werden. Für die Alarmierung werden die entsprechenden Leitungs- und Funkwege automatisch freigeschaltet, so dass alle möglichen Alarmierungswege, auch unter Zusammenschaltung mehrerer Funkkanäle, von einem Platz aus bedient werden könnten. Sind Funkwege durch andere Bearbeiter belegt, wird dies angezeigt und die Alarmierung erfolgt sequentiell nach Freischaltung des besetzten Funkkanals.

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