Standardisiertes Notrufabfrageprotokoll (SNAP)

Um Menschen noch schneller in Notsituationen helfen zu können, wurde in der Leitstelle die standardisierten Notrufabfrageprotokolle eingeführt, die es u.a. ermöglichen, den Anrufer per Telefon bis zum Eintreffen der Rettungskräfte vor Ort zu begleiten und ggf. Erste-Hilfe-Maßnahmen selbst durchzuführen.

Am Montag, den 29. Mai 2006 ging in der Leitstelle der Berliner Feuerwehr ein Notruf ein: Es wurde eine männliche, bewusstlose Person in Schöneberg gemeldet. Der Anrufer war ein Bäckermeister, der aufgeregt mitteilte, dass sein Nachbar in dem Laden gegenüber reglos am Boden lag.

Ein Leitstellenmitarbeiter der Berliner Feuerwehr nahm den Anruf entgegen  und  leitete den Bäckermeister an, eine Reanimation durchzuführen. Ruhig und mit Hilfe des seit April 2005 eingeführten Standardisierten Notrufabfrageprotokolls konnte der Leitstellenmitarbeiter so dem Bäckermeister die nötigen Wiederbelebungsmaßnahmen vermitteln. Der Zustand des Patienten wurde durch die weitere professionelle Versorgung der alarmierten Rettungsdienstmitarbeiter und des Notarztes verbessert.

Nach langem Krankenhausaufenthalt und erforderlichen Rehabilitationsmaßnahmen erfreut sich der Gerettete bester Gesundheit und bedankt sich mit diesem Comic-Strip bei seinen Helfern: